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<お客様からのお問い合わせ窓口>  
お申込み・お問い合わせ受付時間 月〜金曜日 09:30〜18:30
土・日曜・祝日  お休み
サイトからのお問合せ お問い合せ画面はこちら
固定電話によるお問合せ TEL 0743-68-3388
IP電話によるお問合せ TEL 050-5004-1526
FAXによるお問合せ FAX 0743-68-3050



1.格安航空券について
 

関空発 または 日本各地発の航空券となります。
・ご希望の航空会社をリクエスト出来ます。
・ご希望の方は、別途ホテル・鉄道・バス・観光・ガイド手配できます。
・航空会社により締切日がございます。※締切り時期に付きましてはお問い合わせ下さい。
・ご案内する料金には別途、「航空保険料」「燃油特別付加運賃」ならびに「空港税」「入国・出国税」等が必要になります。
・ビザが必要な場合は、別途取得費用が必要になります。

2.取扱い路線について
 

<お手配可能な航空会社>
・日本航空・全日空等 航空会社108社の手配が可能
※但し、定期便が存在しない空港もございますので最新のスケジュールでご確認下さい。

  <お手配可能な路線>
・別途参照
3.お申込・お問い合わせについて
  ・お申込:お電話・FAX・メール等でお申込出来ます。
・お問い合わせ:お申込同様、お電話・FAX・メール等でお問い合わせを承ります。

<航空券の空席確認について>
予約状況が刻々と変化しておりますので正確な回答が難しい為、出来る限り回答後即座に、
ご予約されることをおすすめいたします。
また、お席の仮押さえ等も一部を除き可能です。
一部航空券に付きましては、回答までにお時間をいただく場合があります。 

お申込方法 備 考
HP上より予約
平日15時までのお申込に付きましては、同日に処理させていただきます。
それ以降に到着したものは、翌平日営業時間内に処理させていただきますので締切日にご注意下さい。
お電話にて予約
営業時間内に承ります。
FAXにて予約
受付は24時間可能ですが、処理出来るのは平日営業時間内となります。
メールにて予約
受付は24時間可能ですが、処理出来るのは平日営業時間内となります。

※転売等を目的とした大量購入と思われる場合、 ご注文をお取り消しさせていただく場合がございます。予めご了承下さい。 

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4.お受取り・お支払いについて
  ・航空券はご予約毎でのお届けとなります。
・配送は日本国内のみです(海外へは配送できません)。
・手数料は下記の料金表をご参照ください。
発送方法 支払い方法 備  考
宅配便または書留郵便で発送(保証あり) ジャパンネットバンク
UFJ銀行
南都銀行
郵便振替
現金書留
ご出発の一週間前頃にお届けいたします。
※但し、締切日間際のお申込は出発日の直前または空港でのお渡しになることがございます。
クレジットカード ご利用出来ません。
※送金手数料はお客様負担にてお願いします。
  
領収書の発行
銀行または郵便局からの送金の場合 左記発行の振込み明細控えを、お手数ですがお送り下さい。
引換に弊社発行の領収書をお送りいたします。

決済金融機関(ご送金先は下記の口座に)
金 融 機 関
支店名
口座番号
口座名
南都銀行 南支店
521728
株式会社プラネット
三菱東京UFJ銀行 奈良支店 4515021 株式会社プラネット
ジャパンネット銀行 本店営業部
1750648
カ)プラネット
郵便局 ゆうちょ銀行 14570-22254681 株式会社プラネット
   

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5.お届け日について
  ご注文時に、希望お受け取り日や時間帯をリクエストできます。
(一部対応できない地域があります)
ご指定がない場合下記の通りです。
お受取日を指定しない場合、ご用意出来次第お届け致します。
発送日
航空券類
通常、ご出発日の約一週間前頃
その他クーポン類 通常、ご出発日の約10日前頃
パッケージ商品
通常、ご出発日の約10日前頃

お届け日
本州、四国、九州 通常、発送日の翌日
北海道、沖縄県本島 通常、発送日の翌日
北海道郡部、沖縄県郡部、遠隔地、離島 発送日から2〜3日後
 

※発送作業は、通常土、日曜、祝日は行っておりません。
※お正月・GW・夏休みなどのご予約が集中する時期は、土曜日も発送いたします。
6.お届け状況のご確認
  「航空券類の配送状況」をご確認いただけます。
※気象状況等何らかの都合により、航空券類の配送が3日以上遅れる場合、弊社より到着予定日をメールま
たはお電話にてご案内させていただきます。
7.変更・取消料について
 
ご出発日の31日前以前であれば、以下の条件により、無料にて変更または取消を承ります。
  取消・変更の場合には、必ず事前にその旨をお電話、またはメールにてご連絡をお願いします。
尚、変更・取消手続きは平日営業時間内に処理いたします。
時間外に連絡いただいた場合、翌平日営業時間内の扱いとなります。
 

航空券到着後、お客様のご都合で取消・変更される場合、下記変更・取消料を差し引き航空券代金をお返しいたします。
但し、取消・変更料が必要ない時期での取消も、送金手数料のみ差し引きさせて頂きます。
着払いで返送された場合、返送料も合算して差し引きさせていただきます。
※お客様の責任で航空券を紛失された場合の責任は一切負いません。

  お客様が当社所定の期日までに代金を支払われない時は、当社は契約を解除する事があります
その場合、取消料に相当する額の違約料をお支払いいただきます。
 
 変更・取消料金表
◆格安航空券の場合◆
出発日の前日より起算して
変更手数料
取消手数料
31日前まで 無 料 無 料
30日前〜15日前まで ※2 \5,000 \20,000
14日前〜3日前まで \30,000 \30,000
前々日〜前日まで 航空運賃本体の50%
(ただし運賃本体が¥50,000 未満の場合は\30,000)
当日※1 変更不可 払戻不可
無連絡、及び旅行開始後※1 変更不可 払戻不可
※1当日及び旅行開始後は、航空券代金全額となります。

※2ピーク時 (4/25〜5/6、8/5〜15、12/20〜1/5)の出発分に関しては、45日前から変更・取消料金が発生いたしますのでご注意ください。

混雑期において航空会社が変更・取消料を別途設ける場合があります。
お客様には事前に、ご連絡を申し上げます。
◆早割航空券の場合◆◆早割航空券の場合◆◆早割航空券の場合◆
各方面共通 変更手数料 取消手数料
ご入金後 〜 発券日前日15時まで 無 料 \5,000
航空券発券後 〜 ご出発日前日 \50,000 \50,000
当日及び旅行開始後 変更不可 払戻不可
\50,000以下の航空券に付きましては航空券代金全額
◆正規航空券の場合◆
航空券◆早割航空券の場合◆発券後より各方面共通 取消手数料
ご出発の15日前まで 航空会社適用の取消料+\10,000
14日前〜ご出発当日 航空会社適用の取消料+\20,000
当日及び旅行開始後 航空券代金全額
注:土・日・祝祭日・年末年始・その他休業日に連絡いただいても変更・取消処理は翌平日扱いと
なります。
搭乗者名の変更は取消扱いとなります。
8.天候等による欠航について
  天候不良により欠航となった場合、航空会社の空港係員の案内に従ってください。
  事前に欠航が決まっている場合を除き、必ず空港に集合をお願いします。
  万一欠航が解除され、運行した場合の乗り遅れ等の保証は一切ございません。
9.ご返金について
  お客様から航空券類を受領次第、順次返金手続きをさせていただきます。
 
お客様からの代金支払い方法 お客様への返金方法
銀行等からの送金
銀行振り込み
郵便局からの送金
銀行振り込み
宅配代引き決済
銀行振り込み
10.権利放棄について
  一部航空券を除き、出発時間後の変更・取消は一切できませんので予めご了承下さい。
往復航空券の片道のみの取消、また宿泊付き商品で宿泊のみを権利放棄されましても返金等は一切ございません。
  往路を取消された場合、基本的に復路のみのご利用は出来ません。
また復路のみ取消されても返金等はございません。 
11.マイレージ及びクラス変更について
  ご搭乗の券種により、加算なし・50%・75%・100%マイレージの加算があります。
詳しくはお問い合わせ下さい。
  クラスの変更は出来ません。

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